Pourquoi la carte compte autant
Sur un téléphone, la carte occupe tout l'écran. Votre futur client voit trois noms, trois notes, trois boutons « Appeler ». Beaucoup ne descendent pas plus bas.
Votre fiche Google, c'est votre vitrine sur cette carte. Voici les huit réglages qui comptent le plus.
1. La catégorie principale
C'est le réglage le plus important. Choisissez la catégorie qui décrit le mieux votre métier principal, pas la plus large. Un « Plombier » sortira mieux sur « plombier Le Havre » qu'une « Entreprise de construction ». Ajoutez ensuite des catégories secondaires pour vos autres activités.
2. Votre vrai nom
Écrivez le nom de votre entreprise tel qu'il apparaît sur votre enseigne et vos factures. Ajouter des mots-clés dans le nom (« Dupont Plomberie Pas Cher Le Havre ») est interdit par Google et peut faire suspendre la fiche.
3. L'adresse ou la zone desservie
Vous recevez vos clients ? Affichez votre adresse. Vous allez chez eux ? Masquez l'adresse et indiquez les villes où vous intervenez. Restez réaliste : une zone trop large n'aide pas.
4. Des horaires toujours justes
Google met en avant les entreprises ouvertes au moment de la recherche. Pensez aux horaires exceptionnels : jours fériés, vacances, fermetures. Un client qui trouve porte close ne revient pas.
5. De vraies photos, régulièrement
Votre devanture, votre équipe, vos réalisations, votre travail en cours. Des photos réelles rassurent bien plus que des images génériques. Ajoutez-en quelques-unes chaque mois : une fiche vivante inspire confiance.
6. Vos services et votre description
Listez vos prestations avec les mots qu'utilisent vos clients, pas votre jargon. Dans la description, dites en deux ou trois phrases ce que vous faites, pour qui et où.
7. Les avis, et vos réponses
Le nombre d'avis, leur note et leur fraîcheur pèsent lourd. Demandez un avis à chaque client content et répondez à tous, y compris aux critiques. Tout est détaillé dans notre article sur les avis Google.
8. Le lien vers votre site
Votre fiche doit pointer vers votre site, et votre site doit afficher le même nom, la même adresse et le même numéro que la fiche. Ces informations identiques partout rassurent Google sur qui vous êtes.
Petit test : tapez votre métier suivi de votre ville sur votre téléphone. Si vous n'apparaissez pas dans les trois premiers de la carte, au moins un de ces huit points mérite votre attention.
Les erreurs les plus fréquentes
- Une fiche créée il y a des années et jamais mise à jour.
- Un numéro de téléphone qui ne répond plus.
- Deux fiches pour la même entreprise.
- Des avis restés sans réponse, surtout les négatifs.
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